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[Atendimento/Vendas]>>[Utilitários] >> [Carta de cobrança de clientes]
Através desse módulo a agência poderá gerar uma carta de cobrança para os clientes que possuem saldo devedor.
Emissão da carta somente será permitida para itens de clientes que estejam faturados e/ou em notas de débito.
O sistema permite configurar um texto no topo e/ou no rodapé a ser exibido em todas as cartas de cobrança de clientes.
O acesso ao módulo só poderá ser realizado por um usuário com nível de administrador através do botão [Outros] >> [Configurações Gerais] >> guia/aba [Texto Documentos] >> guia/aba [Carta Cob Clientes], conforme exibe a figura abaixo:
Se necessário o tipo da fonte e o seu tamanho poderão ser alterados no botão [Configuração de fonte].
O sistema permite configurar um texto padrão para ser preenchido no corpo do e-mail das cartas enviadas por e-mail.
O acesso ao módulo só poderá ser realizado por um usuário com nível de administrador através do botão [Outros] >> [Configurações Gerais] >> guia/aba [Texto E-mail Documentos] >> guia/aba [Carta Cob Clientes], conforme exibe a figura abaixo:
Explicação de campos
Período de Vencimento: nesse campo o usuário deverá preencher o período de vencimento da fatura ou nota de débito, emitidas para os clientes, que possuem pendências a pagar à agência.
Itens a emitir: nesse campo deverá ser selecionado o tipo de documento que o sistema irá realizar a pesquisa;
Faturas: selecionando esse campo o sistema pesquisará por faturas emitidas a clientes que estão pendentes de quitação;
Notas de Débito (NDs): selecionando esse campo o sistema pesquisará por notas de débito emitidas a clientes que estão pendentes de quitação;
Sacado (opcional): opcionalmente esse campo poderá ser preenchido com o código do cliente para o qual a agência deseja gerar a carta. Em seguida, caso existam pendências, o sistema exibirá a listagem com as possibilidades de emissão de cartas. A listagem conterá:
Nome sacado(cliente): essa coluna exibirá o nome dos fornecedores que possuem pendências a pagar à agência;
Valor: essa coluna exibirá o valor que está pendente de recebimento do cliente;
Procurar: clique nesse botão para iniciar a pesquisa
Listagem excel de apoio a cobrança: após ter localizado os itens, essa opção pode ser utilizada para gerar um relatório de apoio à cobrança no formato excel. o relatório exibirá um pouco mais de detalhes sobre as cobranças como
Após clicar no botão escolha uma pasta no computador onde o arquivo deverá ser salvo, e de um nome para o arquivo.
Data de emissão das faturas;
Data de vencimento;
Parcelas da fatura;
E-mail do sacado;
Código do centro de custos;
Nota:
Essa coluna exibe informação dos textos de obsevações cadastrados para as faturas no módulo financeiro. Clique aqui para mais informações sobre notas e lembretes de faturas.
Após gerar a pesquisa será exibido o resultado com as pendências localizadas conforme exibe a imagem abaixo
Explicação dos campos/colunas:
Selecione: marque nessa coluna os clientes que deseja encaminhar a carta de cobrança
Utilize o botão lateral destacado na imagem (A), para marcar/desmarcar todos os itens da listagem
Nome Sacado: essa coluna exibe o Nome do sacado que foi localizado valores pendente de recebimento no financeiro
Total: essa coluna exibe o valor total pendente do Sacado no período pesquisado
Concluída a seleção, clique no botão [Enviar cartas selecionadas por e-mail], (B), para gerar as cartas
Para os usuários que utilizam o gerenciador de e-mail Microsoft Outlook, durante a geração de mais de um e-mail poderá ser apresentado uma janela de erro do Outlook com a mensagem "Há uma caixa de dialogo aberta. Feche-a e tente novamente". Ao fechar a janela o envio do e-mail será cancelado e será gerado a mensagem "Erro enviar e-mail".
Para corrigir o problema é necessário que um usuário com nível de administrador acesse no Wintour [ Outros ] >> [ Manutenção ]. No campo [ Código da Rotina ] digite exatamenteo texto CONFIG_GERENCIADOR_EMAIL e clique em [ Excecutar ].
O sistema irá utilizar o aplicativo de gerenciador de e-mail do computador para gerar os respectivos e-mails anexando as cartas de cobrança
Para visualizar/imprimir as cartas individualmente, utilize o botão do ícone da impressora disponível na barra lateral (C)
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